Retours & Échanges
Chez La Maison Convertible, votre satisfaction est notre priorité. Si votre nouveau mobilier ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après la livraison pour demander un échange ou un remboursement complet.
Contactez notre service client
Envoyez une demande via votre espace client ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparation du mobilier
Assurez-vous que le produit est démonté et replacé dans son emballage d'origine pour garantir un transport en toute sécurité.
Planification de l'enlèvement
Nos transporteurs spécialisés prendront rendez-vous avec vous pour récupérer le mobilier directement à votre domicile.
Inspection et remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing